WAP手機版 RSS訂閱 加入收藏  設為首頁
888集團娛樂
當前位置:首頁 > 888集團娛樂

88官網登錄網址:國務院辦公廳印發

時間:2021/1/7 14:11:39   作者:   來源:   閱讀:27   評論:0
內容摘要:《意見》指出,要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神,堅持以人民為中心,加快轉變政府職能,深化“放管服”改革,持續優化營商環境,以一個號碼服務企業和群眾為目標,推動地方政務服務便民熱線歸並優化,進一步暢通政府與企業...
《意見》指出,要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神,堅持以人民為中心,加快轉變政府職能,深化“放管服”改革,持續優化營商環境,以一個號碼服務企業和群眾為目標,推動地方政務服務便民熱線歸並優化,進一步暢通政府與企業和群眾互動渠道,提高政務服務水平,建設人民滿意的服務型政府,推進國家治理體係和治理能力現代化,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

  《意見》要求,加快推進除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸並,今年年底前,各地區設立的以及國務院有關部門設立並在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務,各地區歸並後的熱線統一為“12345政務服務便民熱線”(以下簡稱12345熱線),提供“7×24小時”全天候人工服務。同時,優化流程和資源配置,實現熱線受理與後台辦理服務緊密銜接,確保企業和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理,使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實,打造政務服務“總客服”。

  《意見》強調,要堅持屬地管理和部門指導相統籌、訴求受理和業務辦理相銜接、便民高效和專業支撐相結合、互聯互通和協同發展相促進。《意見》確定了三方麵政策措施:

  一是加快各地政務服務便民熱線歸並。明確熱線歸並方式。企業和群眾撥打頻率較低的熱線,取消號碼,統一歸並到12345熱線。話務量大、社會知曉度高的熱線,保留號碼,與12345熱線雙號並行。實行垂直管理的國務院部門在各地區設立的熱線,以分中心形式歸並到12345熱線,建立電話轉接機製。充分發揮各地區在熱線歸並和管理服務工作中的主導作用,要求各地區分級分類推進熱線歸並,國務院有關部門加強指導支持,確保熱線歸並平穩過渡,熱線服務水平不降低,業務有序辦理。

  二是優化12345熱線運行機製。建立健全熱線工作管理體係,明確12345熱線管理機構和受理範圍。優化工作流程,建立訴求分級分類辦理機製。建立統一的信息共享規則,強化信息安全保障,推進各級12345熱線平台向同級有關部門實時推送所需的全量數據。建立熱線工作督辦問責機製,加強綜合評價,壓實訴求辦理單位責任。

相關評論
本站所有站內信息僅供娛樂參考,不作任何商業用途,不以營利為目的,專注分享快樂,歡迎收藏本站!
所有信息均來自:百度一下(888棋牌在線蘇ICP備15053240號-1